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1 844-519-4181 (sans frais)
Création d'une liste de souhaits
Avec la liste de souhaits du P’tit Futés… magasiner devient un jeu d’enfants!
Vous aimez beaucoup de beaux produits et ne souhaitez pas les perdre de vue? Vous fêterez bientôt l’anniversaire d’un enfant, un shower ou un baptême et souhaiteriez permettre à vos proches de consulter des idées cadeaux? Et pour Noël, il faut aussi penser à la liste de suggestions pour le Père Noël… Pour tout cela et bien d’autres occasions, faites une liste et partagez-la! Aussi simple que ça!
1. Connectez-vous à votre compte ou créez un compte.
2. En magasinant sur le site, vous verrez en bas à droite de chaque produit un cœur vide. Vous pouvez alors sélectionner ce cœur en cliquant dessus si vous souhaitez ajouter le produit à votre liste de souhaits. Le cœur deviendra alors rouge. Cela signifie que l'article a bien été ajouté à la liste de souhaits.
3. En tout temps, vous pourrez visualiser et modifier l’ensemble des produits ajoutés à votre liste de souhaits en cliquant dans le menu en haut sur « Mon Compte » puis « Liste de souhaits ».
Au bas de la page, cliquez sur le bouton « Partager ». Il vous sera possible d’envoyer votre liste par courriel au(x) destinataire(s) de votre choix.
Procédures pour achats et paiement en ligne
Les prix des articles disponibles dans la boutique en ligne du P’tit Futés sont indiqués en dollars canadiens, excluant les taxes et les frais de livraison. Ces produits sont également disponibles aux mêmes prix en magasin, sauf indication contraire.
Vous pouvez ajouter un produit à votre panier d’achat en cliquant sur l’icône du panier vert au bas de chacun des produits. Lorsque vous êtes dans la fiche descriptive d’un produit, vous pouvez en tout temps accéder et modifier votre panier d’achat. Le processus transactionnel s’enclenchera au moment où vous cliquerez sur «Payez avec Paypal ou carte de crédit».
Une confirmation de commande ainsi qu’une facture vous seront acheminées à l’adresse courriel que vous aurez fournie. Une facture accompagnera aussi votre commande dans la boite. Dans le cas où l’un ou des produit(s) de votre commande ne seraient plus disponibles, vous serez contacté par un employé du P’tit Futés, via les coordonnées fournies lors du traitement de votre commande, afin de vous en informer et vous offrir une alternative qui saura répondre à votre besoin.
Vous pouvez créer une liste de souhaits et la partager par courriel avec les membres de votre famille ou vos amis.
Veuillez vous référer à la procédure "Création d'une liste de souhaits".
Il est possible de procéder au paiement de votre commande par l’un des modes de paiement suivants :
Toutes les commandes effectuées à la boutique en ligne du P’tit Futés sont transigées via la plateforme de paiement en ligne sécurisée PayPal.
Les taxes fédérale et provinciale en vigueur au moment de passer votre commande seront appliquées lors de la transaction. Le montant total de la commande est payable par carte de crédit ou PayPal, en un seul versement au moment de la confirmation de la commande.
Les promotions ne peuvent s’appliquer aux certificats-cadeaux ni aux produits achetés ultérieurement.
Pour toutes questions lors de votre transaction, n'hésitez pas à contacter le service à la clientèle du P'tit Futés.
Par téléphone sur nos heures d’ouverture:
1-844-519-4181 (sans frais) ou par courriel.
Conditions de livraison
Des frais fixes de 9,99$ seront appliqués pour toutes commandes de moins de 74.99$ avant les taxes*.
La livraison des certificats-cadeaux se fera gratuitement à l’adresse de votre choix.
Le frais additionnel "Transport Plus" peut être exigé pour les items lourds ou surdimensionnés, une mention est ajoutée dans les descriptifs des produits de notre boutique en ligne pour vous l'indiquer.
Des frais de livraison additionnels peuvent être exigés pour la livraison dans des régions éloignées.
Les frais de livraison seront ajoutés au moment de traiter votre commande et vous pourrez réviser le prix total de la commande comprenant les taxes et les frais de livraison avant de confirmer votre commande. Veuillez prévoir un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les adresses situées au Québec.
*Ces prix sont sujets à changement sans préavis.
Advenant le cas où un colis ne serait pas récupéré par le client lors d’une livraison et considérant que le colis aurait bien été expédié à la bonne adresse et ce dans des délais raisonnables, la boutique Le P’tit Futés se réserve le droit d’émettre un frais de retour pour assumer les frais supplémentaires liés au transport de retour de ce même colis et ce, même si le client souhaiterait se faire rembourser son achat initial. Ce montant peut varier selon le type d’envoi, le poids et la destination. Il est donc important de communiquer rapidement avec notre service à la clientèle si vous souhaitez annuler l’envoi d’une commande après l’étape de votre facturation.
Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison. Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, de modifier l’adresse de livraison en décochant la case et en inscrivant les bonnes informations de livraison. Vous recevrez la facture par courriel. Notez que dans un tel cas, les étiquettes de prix seront retirées des produits pour plus de discrétion.
Il est possible de récupérer votre commande en boutique gratuitement et éviter les frais de livraison. Au moment de compléter votre achat en ligne, sélectionnez «Cueillette en boutique» dans la section «Méthode de livraison». Une fois votre commande complétée en ligne, vous recevrez une confirmation par courriel.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous aviser lorsque votre commande sera prête.
Vous aurez 1 mois suivant la confirmation du courriel de « Cueillette en boutique » pour venir récupérer votre achat. Présentez-vous à notre boutique pendant les heures d’ouverture avec votre facture en main (papier ou courriel). Si vous n’avez pas récupéré votre commande dans les délais convenus, la commande sera annulée et votre achat sera remboursé. Vous pouvez toutefois prolonger ce délai en communiquant directement avec le service à la clientèle au 1-844-519-4181 (sans frais).
Si vous avez besoin rapidement de votre achat, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone aussitôt la commande passée afin de savoir à quel moment elle sera disponible pour la « Cueillette en boutique ».
N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour toutes questions concernant la livraison au 1-844-519-4181 (sans frais) ou par courriel.
Politiques d'achats, échange et retour
Vous pouvez retourner ou échanger un produit acheté sur la boutique en ligne du P’tit Futés dans les 30 jours suivant la date de facturation de votre achat en ligne.
Vous devez d’abord contacter le service à la clientèle du P’tit Futés au 1-844-519-4181 (sans frais) pour valider votre demande de retour ou d’échange et vous renseigner sur la procédure à suivre. Les frais de retours sont à la charge du client, sauf pour les exceptions suivantes :
- Erreur de notre part lors de la préparation de la commande
- Produits brisés ou défectueux
Lors d’un remboursement, les "Points Futés" accumulés à l’achat des produits retournés seront déduits de votre solde de points. Vous pouvez accéder à votre solde "Points Futés" en tout temps, en cliquant sur "Mon Compte".
Vous devrez retourner par la poste le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires) accompagné d’une copie de votre facture. Pour un jeu de société ou casse-tête, le papier cellophane doit toujours être sur la boîte.
Tous les retours de marchandises doivent être faits à l'adresse suivante :
Le P’tit Futés, 422 2e rue Est, Rimouski (Québec) G5M 1S6
Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si l'emballage a été endommagé après la réception du colis, Le P’tit Futés ne sera pas en mesure d’émettre un remboursement, une note de crédit ou un échange.
La marchandise ayant été achetée en magasin ne peut être retournée ou échangée par la poste.
Le prix du/des produit(s) qui sont retourné(s) ou échangé(s) de même que les taxes seront remboursés sur le même mode de paiement utilisé lors de votre transaction initiale.
L’achat d’un article ayant la mention "Vente Finale" ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un échange (produits en liquidation ou produits spécialisés). Cette indication se retrouve sur votre facture.
Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par téléphone au 1-844-519-4181 (sans frais) ou par courriel.
Modification ou annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande une fois le paiement effectué, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au 1-844-519-4181 (sans frais) ou par courriel à info@ptitfute.com. Notre équipe pourra donner suite à votre demande et faire les ajustements nécessaires. Toutefois, sachez qu’il nous sera impossible de modifier ou d’annuler une commande qui aura déjà été expédiée.
Procédure pour commande endommagée ou perdue
Votre commande sera préparée avec le plus grand soin. Toutefois, s’il advenait que vous receviez de la marchandise endommagée, il nous fera plaisir de vous échanger le ou les produit(s) concerné(s) gratuitement. Pour la procédure à suivre, veuillez consulter notre "Politique d'achats, échange et retour".
Si vous pensez que votre commande puisse avoir été perdue, contactez notre service à la clientèle au 1-844-519-4181 (sans frais) afin que nous puissions vous aider dans le suivi de votre colis.
Les certificats-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et n’ont aucune valeur monétaire autre qu’avec l’entreprise Le P’tit Futés. Les certificats-cadeaux ne sont pas remboursables. Le P’tit Futés ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la fraude de votre certificat-cadeau.
Sécurité de paiement et confidentialité
La boutique en ligne du P’tit Futés utilise le système Paypal pour effectuer ses transactions en toute sécurité.
Vous n’avez pas besoin de détenir un compte Paypal pour procéder à un paiement sur le site, les cartes de crédit sont acceptées et le site est sécurisé en conséquence.
Paypal vous offre la possibilité d’effectuer votre paiement par carte de crédit en toute sécurité. Les numéros de cartes ou les numéros de compte bancaire ne sont jamais vus par le marchand. De plus, vous bénéficierez d’une protection totale contre les paiements non-autorisés envoyés depuis votre compte.
Paypal est très sûr et s’engage à protéger les informations de ses utilisateurs.
La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Ils seront maintenus à titre confidentiel et ne seront utilisés que par et pour le P’tit Futés.
Programme de points Futés
Le programme de "Points Futés" est notre façon de remercier très sincèrement notre précieuse clientèle qui permet au P’tit Futés d’accomplir sa mission : offrir aux gens de notre belle région des jouets et du matériel éducatifs et de qualité pour les enfants de tous les âges.
Le programme "Points Futés" est un programme de remises en argent applicable sur tout achat à prix régulier fait directement EN BOUTIQUE À RIMOUSKI.
Le programme de "Points Futés" permet d’accumuler de façon informatisée, une remise de 2.5% (avant taxes et frais de livraison) sur les achats effectués en boutique à Rimouski, mais aussi par l’entremise des achats sur la boutique en ligne.
Un (1) "Points Futés" équivaut à un dollar (1$) canadien.
Pour les achats en ligne, vous devez être connecté à votre compte client pour cumuler les points.
Pour les achats en boutique, vous devez faire enregistrer votre transaction à votre compte client lors de votre achat pour cumuler des points. Ex : Donner votre numéro de téléphone lors de l'achat afin de faire enregistrer votre transaction.
Vous pouvez consulter votre banque de "Points Futés" sur votre facture.
Les "Points Futés" peuvent être appliqués par tranche de dix dollars (10$) ou de vingt dollars (20$) dès le prochain achat en boutique. Vous pouvez aussi décider de les cumuler et les appliquer sur des achats ultérieurs.
Les "Points Futés" sont applicables sur les achats à prix régulier seulement. Les "Points Futés" ne peuvent être appliqués sur les produits en promotion, en liquidation, les certificats-cadeaux ou les commandes spéciales.
Les "Points Futés" ne sont pas transférables à un tiers. Ces points appartiennent au détenteur du compte et ne peuvent être utilisés que par la personne détentrice du compte client.
Les "Points Futés" n’ont pas de date limite, ils demeurent au système dans le compte que vous avez créé initialement.
Cependant, advenant le cas où vous souhaiteriez acheter en ligne ET que vous possédez déjà un compte en boutique, il faudra vous assurer que vos comptes soient bien liés un et l’autre à l’aide d’une seule et même adresse courriel à notre système. Advenant le cas où vous n’auriez pas laissé d’adresse courriel à votre dossier client en BOUTIQUE, vous aurez automatiquement deux banques de points. Il est donc important de contacter notre service à la clientèle par téléphone au 1-844-519-4181 (sans frais) ou par courriel et il nous fera plaisir de faire les ajustements nécessaires à votre compte client.
Les "Points Futés" cumulés lors d’un achat seront disponibles dès le moment ou votre commande sera traitée (expédiée) par notre équipe.
Le P’tit Futés, boutique de jouets et matériel éducatifs, se réserve le droit de suspendre, modifier ou annuler le programme "Points Futés" en tout temps et ce, sans préavis.
Notez que les « Points Futés » ne sont pas cumulables pour des achats sur commande spéciale. Les comptes corporatifs qui bénéficient de rabais sont exclus du programme de "Points Futés".
Pour toutes questions ou commentaires, écrivez-nous!